WAKWAK 解約金 免除 解約方法

【記事更新：2020年1月】
他社へ乗り換える等の理由でWAKWAKを解約しなければならなくなった場合、気になるのが解約金ですよね！

 

そう言えばWAKWAKを契約する時に◯年以内に解約すると◯円の違約金がかかるって聞いた記憶があるけど、ハッキリ覚えてないなぁ～。という方も多いのではないでしょうか。

 

一口にWAKWAKと言っても、ご利用の回線が【フレッツ光】【光コラボレーション】【ドコモ光】【ADSL】など、どの回線を利用しているかによって、解約方法は異なりますし、契約プランによっても解約金が変わってきます。

 

このページでは、NTTのフレッツ光回線を利用したWAKWAKの解約に絞ってご案内したいと思います。

WAKWAKの解約前に契約内容を確認しよう

当ページでは上述した通り、「フレッツ光回線を利用したWAKWAK」の解約について解説しています。いわゆるNTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光「フレッツ光ネクスト、フレッツ光ライト、（旧：Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム）」などと言われるサービスです。【回線はNTT】【プロバイダはWAKWAK】で別々に契約をしているため、インターネット料金はNTTとWAKWAKの2社へそれぞれ支払うことになります。

 

まずは、現在ご利用中のサービスが「フレッツ光」でお間違いないか、契約時の書類や請求書等を確認してみましょう。

WAKWAK(フレッツ光)の解約金っていくら？

WAKWAKのフレッツ光に対応したコースは2つあり、それぞれ月額料金や最低利用期間・解約手数料は異なります。詳細は以下表をご覧ください。※記載は全て税抜きの金額です。

 

プラン	月額(戸建)	月額(集合)	最低利用期間	解約手数料
WAKWAK光 with フレッツII	950円	800円	24ヵ月	4,500円
WAKWAK光 プラス (旧：WAKWAK for ビジネス)	1,200円	1,200円	なし	なし

 

「WAKWAK光 with フレッツII」は一般家庭向け、「WAKWAK光 プラス」はSOHOや中堅・中小企業向けのコースとなっています。

 

「WAKWAK光 with フレッツII」コースの場合、サービス開始月から起算して24ヵ月の最低利用期間があるため、24ヵ月以内に解約、解除、コース変更してしまうと、解約事務手数料として4500円(税抜)を請求されます。もし24ヵ月以上経過しているか分からないという方は、WAKWAK料金ヘルプデスクに電話して確認しましょう。

 

■WAKWAK料金ヘルプデスク
電話番号: 0120-781-401
FAX番号 : 03-3985-7153
営業時間:平日　9:30～17:00(土日祝、年末年始を除く)
メール　:ryoukin@wakwak.com

 

WAKWAKだけでなく、契約更新月以外にフレッツ光回線も解約した場合は、別途NTTからも解約金が請求されます。NTTの解約金については「フレッツ光の解約金っていくら？」をご覧ください。

WAKWAK(フレッツ光)の解約方法とお手続きに必要なもの

WAKWAKの退会方法は契約プランによって異なりますが、各プラン毎に2通りの退会方法があります。詳細は以下をご確認ください。

 

契約プラン	退会方法	締め日
WAKWAK光 with フレッツII	専用フォームからのメール	毎月25日(必着)まで
	書面	毎月25日(必着)まで
WAKWAK光 プラス (旧：WAKWAK for ビジネス)	オンライン	毎月末締切
	書面	毎月25日(必着)まで

 

「WAKWAK光 with フレッツII」をご利用の場合は、専用フォームからのメールもしくは書面での手続きとなり、退会希望月の25日(必着)までに到着したメールまたは書面が当月末までの解除として処理されます。(26日以降は翌月での解除となります)。
※WAKWAK側の退会月は、当月または翌月のどちらかで希望を出せますが、WAKWAKの退会月よりも前にフレッツ光回線の廃止や転用を行っている場合には、メールまたは書面の到着日および退会希望月に関わらず、回線廃止・転用された月をもって退会となるため、注意が必要です。

 

「WAKWAK光 プラス」をご利用の場合は、オンラインまたは書面での手続きとなります。オンラインから手続きの場合は、毎月末締切(当日受付完了)の月末退会となりますが、書面の場合は毎月25日(必着)の月末退会となります。

 

退会手続きにはWAKWAKのお客様番号またはログインIDが必要になるので、事前に「会員登録情報」もしくは「契約内容のご案内」を準備した上で退会するようにしましょう！ちなみに「会員登録情報」と「契約内容のご案内」は以下のようなものです。
※画像をクリックすると拡大版が見れます！

 

 

 

その他、ご不明な点はWAKWAKの退会をご確認ください。

 

WAKWAK退会月の月額利用料は日割り計算される？

WAKWAKの退会は基本的に毎月25日受付分までで締め切っており、当月末での退会となるため、退会月の請求は日割りではなく、1ヵ月分が請求されます。

 

26日以降の受付分は翌月末をもって退会となるため、余裕をもってお手続きをしましょう。

• 例：8月20日受付分は、8月31日付の退会となります。
• 例：8月28日受付分は、9月30日付の退会となります。

なお、退会月のWAKWAK(プロバイダ料)は月額料金がまるまる請求されますが、NTTのフレッツ光回線使用料は日割り計算されます。

WAKWAK退会後のモデムの返却方法と送料について

WAKWAKからレンタルしている機器はないため、WAKWAKへ返却するものはありません。もしフレッツ光を解約する場合、モデム等の機器はNTT東日本・NTT西日本が提供しているため、解約後はNTTへ機器を返却することになります。「フレッツ光解約後のモデムの返却方法と送料について」でも説明しておりますが、NTTから『回収キット』が送られてくるので、それを利用して機器を返却します。また、『回収キット』の中に着払い伝票が入っているため、返却にあたっての送料はかかりません。

WAKWAKを退会すると撤去工事や撤去費用は発生するの？

フレッツ光回線の設備はNTTが提供しているため、プロバイダ契約だけをしているWAKWAKから撤去工事や撤去費用が発生することはありません。

 

NTT側の撤去工事や撤去費用の有無については、「フレッツ光を解約すると撤去工事や撤去費用は発生するの？」をご覧ください。

WAKWAKの解約違約金の明細は発行してもらえるの？

WAKWAKでは、希望者に対して解約事務手数料に関する明細書や領収書を無料で発行してくれます。

 

回線乗り換え等で他社への解約金の証明が必要だったり、あるいは確定申告等で書面による明細が必要な方は、退会手続き完了の翌月10日以降に、WAKWAK料金ヘルプデスクへ電話して明細を発行してもらいましょう。

 

■WAKWAK料金ヘルプデスク
電話番号: 0120-781-401
FAX番号 : 03-3985-7153
営業時間:平日　9:30～17:00(土日祝、年末年始を除く)
メール　:ryoukin@wakwak.com

WAKWAKを退会したらメールアドレスは使えなくなるのか？

WAKWAKのメールアドレスをお仕事で使っていたり、色んなサイトで登録していて今さらアドレスを変えるのは面倒という方は「WAKWAKメール専用コース」がオススメ！

 

普通にWAKWAKを退会してしまうと、それまで利用していたWAKWAKのメールアドレスも利用できなくなりますが、退会ではなく「WAKWAKメール専用コース」へ変更することで、他社の回線やプロバイダでインターネットを接続してもWAKWAKのメールアドレスを継続して利用することが可能です。「WAKWAKメール専用コース」は月額基本料金200円(税抜)で基本メールアドレスが1個利用できます。

 

メールアドレスを残したい方は、「WAKWAKメール専用コース」よりコース変更を行いましょう！

WAKWAKの解約金が免除される4つの方法

上述した通り、契約プランや退会するタイミングによってはWAKWAKの解約金が発生します。つまり何も知らずに、そのまま解約してしまうとNTTとWAKWAKの両方から解約金を請求されて、数万円も支払わなければならない。ということも起こり得るわけです。

 

じゃあ解約金は必ず支払うことになるのか？というと、実はWAKWAKの解約金が免除される方法が4つあるんです。

 

１）最低利用期間を超えて退会する
２）退会ではなく移転手続きをする（お引っ越しをする方のみ）
３）解約金負担等のキャンペーンを行っている他社回線に乗り換える
４）光コラボレーションへ転用する

 

ではこれら4つの方法について、それぞれ詳細を見ていきましょう。

１）最低利用期間を超えて退会する

最低利用期間を超えて退会すればWAKWAKの解約金がかからないのは当たり前のことですが、こちらはご自身の好きなタイミングで退会できないという難点があります。

 

WAKWAKを契約した時期がいつなのか、ハッキリと覚えていないという方も多いと思いますので、そんな時はまず、WAKWAKを契約した際の書類一式を探してみてください。「会員登録情報」や「契約内容のご案内」に「サービス開始日」や「本書⾯発送⽇」等の記載があるので、そこから現在まで何年何ヶ月経過しているかが分かります。

 

「WAKWAK光 with フレッツII」を利用している方も、WAKWAKの利用期間が24ヵ月を超えていればWAKWAKの解約金は発生しません。

 

どうしても利用開始時期が分からないという方はWAKWAK料金ヘルプデスクへ電話して確認しましょう。

 

■WAKWAK料金ヘルプデスク
電話番号: 0120-781-401
FAX番号 : 03-3985-7153
営業時間:平日　9:30～17:00(土日祝、年末年始を除く)
メール　:ryoukin@wakwak.com

２）退会ではなく移転手続きをする（お引っ越しをする方のみ）

こちらは実際にお引っ越しをする方のみとなりますが、お引越し先でもWAKWAKを継続して利用する場合は、退会ではなく移転になるため、WAKWAKの解約金は発生しません。
WAKWAK(フレッツ光)の移転手続は以下手順で行いましょう。

• NTTに電話して移転手続をする

※詳しくは「フレッツ光の移転手続」をご確認ください。

• WAKWAKの移転手続をする

※詳しくは「お引越しによる住所／電話番号の変更」および「WAKWAK引越しガイド」をご確認ください。

• 移転工事を実施

その他ご不明な点は、NTTやWAKWAKヘルプデスクに電話して確認しましょう。

 

 

３）解約金負担等のキャンペーンを行っている他社回線に乗り換える

こちらは、WAKWAKの解約金が発生したとしても、乗り換え先(他社)に解約金を負担してもらうことで、実質負担額を0円にするという方法です。これなら、WAKWAKの退会をわざわざ最低利用期間以降に合わせる必要がなく、ご自身の好きなタイミングで退会できるため、最もおすすめの方法です。

 

現に、ほとんどの他社回線では、乗り換えてくれる新規申込者に対して、解約金負担や高額キャッシュバック等のキャンペーンを行っています。そして、このサイトをご覧いただいているWAKWAK(フレッツ光)のユーザーさんも、これらのキャンペーンを活用して乗り換えを行っている方が多くいらっしゃいます。

 

フレッツ光からの乗り換えでよく選ばれている他社回線はこちら

４）光コラボレーションへ転用する

WAKWAK(フレッツ光)をご利用中の方は、フレッツ光から光コラボレーションへ転用することで、WAKWAKの解約金を無料にすることが可能です。

光コラボレーションとは

光コラボレーションとは、NTT東日本、NTT西日本より光回線の提供を受けた事業者が「フレッツ光」の回線速度や信頼性をそのまま引き継ぎ、独自のサービスを追加提供することで、より便利なサービスを提供していくモデルのことです。

転用とは

「フレッツ光」を利用している方が「ひかり電話番号」や「お客さまID(契約ID)」はそのままで、光コラボレーション事業者が提供するサービスに切り替えることを転用といいます。

 

通常の回線切り替えと違って転用には以下のようなメリットがあります。

• 「フレッツ光」の解約金が発生しない。
• 「フレッツ光」の回線をそのまま利用するため、工事や機器の交換が不要。
• 工事が不要なので工事費がかからない。
• 通常の回線切り替えが1ヵ月前後かかるのに対して、転用は10日前後で完了する。

その他にも、転用をすることで「月額料金が安くなる」や「プロバイダ料と回線料の支払先が光コラボ事業者に一本化される。」などのメリットがあります。

転用でWAKWAKの解約金が無料になるのは自社転用だけ

実は転用には自社転用と他社転用の2種類があり、フレッツ光から光コラボレーションへ転用してプロバイダの解約金がかからないのは自社転用だけなのです。

 

自社転用とは簡単に説明すると、フレッツ光でご利用中のプロバイダを転用後も利用することを言います。つまり、WAKWAKの場合だと、「WAKWAK光 with フレッツII」から「WAKWAK 光コラボ」へ切り替えることを自社転用と言います。

 

一方、他社転用とは「WAKWAK光 with フレッツII」から「OCN 光」などWAKWAK以外の光コラボ事業者へ切り替えることを他社転用と言います。

自社転用と他社転用はどちらがお得？

自社転用と他社転用にはそれぞれメリットとデメリットがあります。

 

自社転用の場合、仮に最低利用期間内(24ヵ月以内)に「WAKWAK光 with フレッツII」から「WAKWAK 光コラボ」へ転用したとしても、転用後もWAKWAKを利用するため、上述した通りWAKWAKの解約金は発生しません。ただ、WAKWAKのみならず、光コラボ事業者は、新規ユーザーの獲得に注力しているため、もともとWAKWAKを利用している方が、そのまま自社転用してきても特にキャッシュバックなどの特典は付きません。

 

一方他社転用の場合、最低利用期間内(24ヵ月以内)に「WAKWAK光 with フレッツII」から「OCN 光」などWAKWAK以外の光コラボ事業者へ転用すると、WAKWAKは退会となるため、「WAKWAK(フレッツ光)の解約金っていくら？」でも説明した通り、4,500円の解約手数料が発生します。ただ、他社転用の場合は、どの光コラボ事業者もキャッシュバックキャンペーン等を行っているため、転用先によっては13,000円などWAKWAKの解約金以上のキャッシュバックを貰うことができます。

 

	自社転用	他社転用
メリット	解約金がかからない メールアドレスが変わらない	転用時の特典がある
デメリット	転用時の特典がない	解約金がかかる メールアドレスが変わる

 

転用をする方は上記内容を踏まえて自社転用にするか他社転用にするかをご判断いただければと思います。

 

また、WAKWAKではなくNTT側のお話になりますが、「フレッツ光」の初期工事費分割払いがまだ残っている場合、(工事費残債が免除されたり、負担してくれる事業者も一部あるようですが、)基本的には転用した光コラボ事業者へ継続して支払うことになるため、その辺は注意しておかなければなりません。

転用の申し込み手順

「転用の申し込み」～「フレッツ光解約」までの簡単な流れは次のようになります。
※他社転用の方は転用完了後にWAKWAKの退会も行いましょう。

 

 

ドコモユーザーはドコモ光(GMOとくとくBB)への他社転用がおすすめ！

NTTドコモの携帯電話・スマートフォンを契約している方は、ドコモ光(GMOとくとくBB)への他社転用がおすすめです。ドコモ光もフレッツ光回線の設備を使って提供されるサービスなので、回線はそのまま利用できます。

 

現在GMOとくとくBBのドコモ光ではお得なキャンペーンを実施しており、転用をした方には以下2つの特典が付きます。

 

・「現金最大20,000円」キャッシュバック！
・「dポイント5,000pt」プレゼント！
※それぞれの特典には適用条件があります。

 

さらに、GMOとくとくBBのドコモ光は、次世代技術のv6プラスという接続方式を採用しているため、ドコモ光に転用するだけで回線速度が速くなる可能性もあります。そしてなんとv6プラス対応のWi-Fiルーターも無料レンタルができるので、無線ルーターを考えている方には、絶好の転用タイミングだと思います。

 

また、ドコモ光はドコモのスマホが安くなる唯一の光なので、ドコモユーザーは間違いなくGMOとくとくBBのドコモ光に転用した方がいいでしょう。

 

 

ドコモユーザー以外の方は以下リンクよりオススメの転用先をご覧ください。

 

転用に関する詳細や転用でオススメの事業者(代理店)一覧についてはこちら

フレッツ光ユーザーが乗り換えでよく選ぶ人気の他社回線とは？

フレッツ光からの乗り換え先としてよく選ばれている回線には以下のような特徴があります。

• フレッツ光よりも月額料金が安い。
• 携帯やスマホとのセット割引がある。
• 新規契約のキャッシュバックが充実している。
• フレッツ光やプロバイダの解約金を負担してくれる。
• 乗り換え時の初期費用がかからない。

それでは、その人気の乗り換え先をまとめてご紹介したいと思います。