auonenet 解約金 免除 解約方法

【記事更新：2020年1月】
他社へ乗り換える等の理由でau one netを解約しなければならなくなった場合、気になるのが解約金ですよね！

 

そう言えばau one netを契約する時に◯年以内に解約すると◯円の違約金がかかるって聞いた記憶があるけど、ハッキリ覚えてないなぁ～。という方も多いのではないでしょうか。

 

一口にau one netと言っても、ご利用の回線が【フレッツ光】【auひかり】【コミュファ光】【ADSL】など、どの回線を利用しているかによって、解約金の有無や解約方法は異なってきます。

 

このページでは、NTTのフレッツ光回線を利用したau one netの解約に絞ってご案内したいと思います。

au one netの解約前に契約内容を確認しよう

当ページでは上述した通り、「フレッツ光回線を利用したau one net」の解約について解説しています。いわゆるNTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光「フレッツ光ネクスト、フレッツ光ライト、（旧：Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム）」などと言われるサービスです。【回線はNTT】【プロバイダはau one net】で別々に契約をしているため、インターネット料金はNTTとau one netの2社へそれぞれ支払うことになります。

 

まずは、現在ご利用中のサービスが「フレッツ光」でお間違いないか、契約時の書類や請求書等で確認しましょう。

au one net(フレッツ光)の解約金っていくら？

「au one net フレッツ光」コースにおいて、au one net(プロバイダー)側では最低利用期間の条件は設定されていないため、いつ解約しても違約金は発生しません。こちらは、ファミリー・マンションともに同様です。

 

ただし、au one netだけでなく、契約更新月以外にフレッツ光回線も解約した場合は、NTTから解約金が請求されるため、注意しなければなりません。NTTの解約金については「フレッツ光の解約金っていくら？」をご確認ください。

au one net(フレッツ光)の解約方法とお手続きに必要なもの

au one netの解約は電話もしくはメールから手続きが可能です。電話窓口・メール窓口ともに、解約手続きにあたっては、契約の特定と本人確認が行われます。他社プロバイダーの場合、解約時にはお客様番号やユーザーIDなどを聞かれることがよくありますが、au one netの場合は、契約電話番号(連絡先電話番号)、契約名義、住所等を伝えれば解約することができます。ちなみに、解約の連絡は契約者本人またはご家族のどちらでも大丈夫です。

 

• 電話での解約

電話で解約する場合は、以下窓口へ電話して解約しましょう。
【KDDIお客さまセンター】
電話番号：0077-777、または0120-22-0077(無料/携帯電話、PHS可)
受付時間：9:00～20:00(年中無休)

 

• メールでの解約

メールで解約する場合は、au(KDDI)公式サイトのお問い合わせフォームより連絡しましょう。

 

au one net解約月の月額利用料は日割り計算される？

「au one net フレッツ光」コースでは、解約月の基本料金は、解約日までの日割り計算となりますが、オプションサービスに加入している場合、オプションサービス利用料は月途中の解約でも満額が請求されます。

 

「au one net フレッツ光」コースの解約は、当日付けでの解約のほか、後日指定での解約も可能です。ただし、電話で当日付けの解約をする場合は、営業時間内(9:00～20:00)に連絡する必要があります。また、メールでの解約は、当日解約希望でメールしても、メール窓口の担当者がメールを開封した日が最短解約日となるので、こちらも余裕をもって連絡するようにしましょう。

au one net解約後のモデムの返却方法と送料について

「au one net フレッツ光」コースにおいて、基本的にau one netからレンタルしている機器はないため、au one netへ返却するものはありませんが、KDDIからIP電話のアダプタをレンタルしている場合は、機器の返却が必要になります。IP電話のアダプタについては、解約後に送られてくる返却伝票を使って返却します。返却の際の梱包する箱などについては、ご自信で用意する必要がありますが、伝票は、ゆうパックの着払い伝票なので、送料はかかりません。

 

もしフレッツ光も解約する場合、モデム等の機器はNTT東日本・NTT西日本が提供しているため、解約後はNTTへ機器を返却することになります。「フレッツ光解約後のモデムの返却方法と送料について」でも説明しておりますが、NTTから『回収キット』が送られてくるので、それを利用して機器を返却します。また、『回収キット』の中に着払い伝票が入っているため、返却にあたっての送料はかかりません。

au one netを解約すると撤去工事や撤去費用は発生するの？

フレッツ光回線の設備はNTTが提供しているため、プロバイダ契約だけをしているau one netから撤去工事や撤去費用が発生することはありません。

 

NTT側の撤去工事や撤去費用の有無については、「フレッツ光を解約すると撤去工事や撤去費用は発生するの？」をご覧ください。

au one netを解約したらメールアドレスは使えなくなるのか？

au one netのメールアドレスをお仕事で使っていたり、多くのサイトで登録していて今さらアドレスを変えるのは面倒という方は「モバイル専用コース」がオススメ！

 

普通にau one netを解約してしまうと、それまで利用していたau one netのメールアドレスも利用できなくなりますが、解約ではなく「モバイル専用コース」へ変更することで、他社の回線やプロバイダでインターネットを接続してもau one netのメールアドレスを継続して利用することが可能です。「モバイル専用コース」は、月額基本料金500円(税抜)でau one netのメールアドレスが1つ利用できます。

 

メールアドレスを残したい方は、電話窓口またはメール窓口へ解約連絡をする際に、「メールアドレスはモバイル専用コースで継続したい」旨を伝えましょう。

 

• 電話での解約

電話で解約する場合は、以下窓口へ電話して解約しましょう。
【KDDIお客さまセンター】
電話番号：0077-777、または0120-22-0077(無料/携帯電話、PHS可)
受付時間：9:00～20:00(年中無休)

 

• メールでの解約

メールで解約する場合は、au(KDDI)公式サイトのお問い合わせフォームより連絡しましょう。

フレッツ光の解約金が免除される4つの方法

上述したとおり「au one net フレッツ光」コースにおいて、au one netをいつ解約しても、au one net側から違約金が請求されることはありません。ただし、フレッツ光を契約する際に、ほとんどの方は何かしらの割引やキャンペーンが適用されているため、長年使っている方でも解約するタイミングによっては、NTT側の解約金が発生する可能性があります。

 

つまり何も知らずに、そのままフレッツ光を解約してしまうとNTTから解約金を請求されて、数万円も支払わなければならない。ということも起こり得るわけです。

 

じゃあ解約金は必ず支払うことになるのか？というと、実はフレッツ光の解約金が免除される方法が4つあるんです。

 

１）契約更新月で解約する
２）解約ではなく移転手続きをする（お引っ越しをする方のみ）
３）解約金負担等のキャンペーンを行っている他社回線に乗り換える
４）光コラボレーションへ転用する

 

ではこれら4つの方法について、それぞれ詳細を見ていきましょう。

１）契約更新月で解約する

こちらは、契約更新月（解約金が発生しないタイミング）でフレッツ光を解約するという方法ですが、ご自身の好きなタイミングで解約できないという難点があります。

 

ご自宅で契約しているプランの契約更新月がいつなのか、分からないという方も多いと思います。そんな時はまず、フレッツ光を契約した際の書類一式を探してみてください。

 

「フレッツ光の解約方法とお手続きに必要なもの」でも解説しておりますが、解約の際は、「開通のご案内」（西日本は「お申込内容のご案内」）に記載されている『お客さまID』が必要です。こちらの書類には、「発行日」や「ご利用開始日」等の記載もあるので、そこから現在まで何年何ヶ月経過しているかが分かります。

 

ほとんどの割引サービスは2年または3年の自動延伸となっており、割引適用期間満了月(24カ月目または36カ月目)やその翌月が契約更新月となるため、このタイミングで解約すれば解約金は発生しません。

 

契約満了月の2～3ヵ月前には、請求書やNTTの会員サイトでも満了月の確認ができたり、メールやハガキ等でも通知があるようですが、契約更新月がそれでも分からないという方はNTTに電話して確認してみてください。

 

また、初期工事費を分割で支払っている方は、31ヵ月以内でフレッツ光を解約した場合、初期工事費の残額を一括で支払わなければなりません。つまり、3年自動更新契約の方は問題ありませんが、2年自動更新契約の方は契約更新月である24ヵ月目～25ヵ月目に解約したとしても、この時点ではまだ工事費の残額があるので、約3,240円(6ヵ月✕540円)程を請求されてしまいます。したがって、工事費残額の一括支払を回避するためには、2回目の契約更新月(48ヵ月目～49ヵ月目)まで待つ必要があるので、解約するタイミングには要注意です。

 

 

※電話番号は東西共通で、携帯電話やPHSからもご利用可能です。

２）解約ではなく移転手続きをする（お引っ越しをする方のみ）

こちらは実際にお引っ越しをする方のみとなりますが、お引越し先でもフレッツ光を継続して利用する場合は、解約ではなく移転になるため、「割引サービス」の解約金は発生しません。

 

「割引サービス」とは、NTT東日本で言うところの『にねん割』。NTT西日本で言うところの『Web光もっともっと割』『光もっともっと割』『フレッツ・あっと割引』『光ライト割』等が該当します。

 

ただし、NTTは東日本と西日本で管轄が別れており、それぞれ別会社として運営しているため、解約金が発生しないのはあくまで同じ管轄区域内に限ります。例えば、東日本から西日本に転居するといった場合、NTTの管轄が異なり移転手続きは出来ないため、NTT東日本のフレッツ光は一旦解約して、NTT西日本でフレッツ光を新規契約する必要があります。詳しくは以下の表をご覧ください。

 

移転元	移転先	手続き
NTT東日本	NTT東日本	移転手続き可能
NTT西日本	NTT西日本	移転手続き可能
NTT東日本	NTT西日本	移転手続き不可、解約が必要
NTT西日本	NTT東日本	移転手続き不可、解約が必要

 

なお、NTTの管轄が異なるエリア(東→西、西→東)へのお引っ越しや、海外へのお引っ越し、または同じNTTの管轄エリア内でも『フレッツ光』提供外地域へお引越しされる場合は、解約に伴い「割引サービス」の解約金は発生しません。※この場合、転出証明書等の提出が必要となります。

 

ただし、お引越しされる場合でも初期工事費分割払いの残額がある方は、残額を一括で支払う必要があるので注意しておきましょう。

 

また、移転手続を行った場合、移転工事費は別途発生します。

 

移転先の居住タイプ	移転工事費
戸建てへ引っ越し（3戸以下の建物）	9,000円
集合住宅へ引っ越し（4戸以上の建物）	7,500円

 

移転手続きは電話で申し込み可能です。

 

 

※電話番号は東西共通で、携帯電話やPHSからもご利用可能です。

 

 

３）解約金負担等のキャンペーンを行っている他社回線に乗り換える

こちらは、フレッツ光の解約金が発生したとしても、乗り換え先(他社)に解約金を負担してもらうことで、実質負担額を0円にするという方法です。これなら、フレッツ光の解約をわざわざ契約更新月に合わせる必要がなく、ご自身の好きなタイミングで解約できるため、最もおすすめの方法です。

 

現に、ほとんどの他社回線では、フレッツ光から乗り換える新規申込者に対して、解約金負担や高額キャッシュバック等のキャンペーンを行っています。そして、このサイトをご覧いただいているフレッツ光ユーザーも、これらのキャンペーンを活用して乗り換えを行っている方が多くいらっしゃいます。

 

フレッツ光からの乗り換えでよく選ばれている他社回線はこちら

４）光コラボレーションへ転用する

フレッツ光から光コラボレーションへ転用する場合、フレッツ光の割引サービスの適用は終了となりますが、転用に伴い割引サービス(にねん割、もっともっと割等)の解約金は発生しません。

光コラボレーションとは

光コラボレーションとは、NTT東日本、NTT西日本より光回線の提供を受けた事業者が「フレッツ光」の回線速度や信頼性をそのまま引き継ぎ、独自のサービスを追加提供することで、より便利なサービスを提供していくモデルのことです。

転用とは

「フレッツ光」を利用している方が「ひかり電話番号」や「お客さまID(契約ID)」はそのままで、光コラボレーション事業者が提供するサービスに切り替えることを転用といいます。

 

通常の回線切り替えと違って転用には以下のようなメリットがあります。

• 「フレッツ光」の解約金が発生しない。
• 「フレッツ光」の回線をそのまま利用するため、工事や機器の交換が不要。
• 工事が不要なので工事費がかからない。
• 通常の回線切り替えが1ヵ月前後かかるのに対して、転用は10日前後で完了する。

その他にも、転用をすることで「月額料金が安くなる」や「プロバイダ料と回線料の支払先が光コラボ事業者に一本化される。」などのメリットがあります。

 

ただし、「フレッツ光」の初期工事費分割払いがまだ残っている場合、(工事費残債が免除されたり、負担してくれる事業者も一部あるようですが、)基本的には転用した光コラボ事業者へ継続して支払うことになるため、その辺は注意しておかなければなりません。

 

「転用の申し込み」～「フレッツ光解約」までの簡単な流れは次のようになります。

 

 

ドコモユーザーはドコモ光(GMOとくとくBB)への転用がおすすめ！

NTTドコモの携帯電話・スマートフォンを契約している方は、ドコモ光(GMOとくとくBB)への転用がおすすめです。ドコモ光もフレッツ光回線の設備を使って提供されるサービスなので、回線はそのまま利用できます。

 

現在GMOとくとくBBのドコモ光ではお得なキャンペーンを実施しており、転用をした方には以下2つの特典が付きます。

 

・「現金最大20,000円」キャッシュバック！
・「dポイント5,000pt」プレゼント！
※それぞれの特典には適用条件があります。

 

さらに、GMOとくとくBBのドコモ光は、次世代技術のv6プラスという接続方式を採用しているため、ドコモ光に転用するだけで回線速度が速くなる可能性もあります。そしてなんとv6プラス対応のWi-Fiルーターも無料レンタルができるので、無線ルーターを考えている方には、絶好の転用タイミングだと思います。

 

また、ドコモ光はドコモのスマホが安くなる唯一の光なので、ドコモユーザーは間違いなくGMOとくとくBBのドコモ光に転用した方がいいでしょう。

 

 

ドコモユーザー以外の方は以下リンクよりオススメの転用先をご覧ください。

 

転用に関する詳細や転用でオススメの事業者(代理店)一覧についてはこちら

フレッツ光ユーザーが乗り換えでよく選ぶ人気の他社回線とは？

フレッツ光からの乗り換え先としてよく選ばれている回線には以下のような特徴があります。

• フレッツ光よりも月額料金が安い。
• 携帯やスマホとのセット割引がある。
• 新規契約のキャッシュバックが充実している。
• フレッツ光の解約金を負担してくれる。
• 乗り換え時の初期費用がかからない。

それでは、その人気の乗り換え先をまとめてご紹介したいと思います。