auonenet 解約金 免除 解約方法

インターネットサービスを最もお得に契約する方法

au one net(フレッツ光)の解約金っていくら?解約の方法は?

他社へ乗り換える等の理由でau one netを解約しなければならなくなった場合、気になるのが解約金ですよね!
そう言えばau one netを契約する時に◯年以内に解約すると◯円の違約金がかかるって聞いた記憶があるけど、ハッキリ覚えてないなぁ~。という方も多いのではないでしょうか。
一口にau one netと言っても、ご利用の回線が【フレッツ光】【auひかり】【コミュファ光】【ADSL】など、どの回線を利用しているかによって、解約金の有無や解約方法は異なってきます。
このページでは、NTTのフレッツ光回線を利用したau one netの解約に絞ってご案内したいと思います。

au one netの解約前に契約内容を確認しよう

当ページでは上述した通り、「フレッツ光回線を利用したau one net」の解約について解説しています。いわゆるNTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光「フレッツ光ネクスト、フレッツ光ライト、(旧:Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム)」などと言われるサービスです。【回線はNTT】【プロバイダはau one net】で別々に契約をしているため、インターネット料金はNTTとau one netの2社へそれぞれ支払うことになります。

 

まずは、現在ご利用中のサービスが「フレッツ光」でお間違いないか、契約時の書類や請求書等で確認しましょう。

au one net(フレッツ光)の解約金っていくら?

「au one net フレッツ光」コースにおいて、au one net(プロバイダー)側では最低利用期間の条件は設定されていないため、いつ解約しても違約金は発生しません。こちらは、ファミリー・マンションともに同様です。

 

ただし、au one netだけでなく、契約更新月以外にフレッツ光回線も解約した場合は、NTTから解約金が請求されるため、注意しなければなりません。NTTの解約金については「フレッツ光の解約金っていくら?」をご確認ください。

au one net(フレッツ光)の解約方法とお手続きに必要なもの

au one netの解約は電話もしくはメールから手続きが可能です。電話窓口・メール窓口ともに、解約手続きにあたっては、契約の特定と本人確認が行われます。他社プロバイダーの場合、解約時にはお客様番号やユーザーIDなどを聞かれることがよくありますが、au one netの場合は、契約電話番号(連絡先電話番号)、契約名義、住所等を伝えれば解約することができます。ちなみに、解約の連絡は契約者本人またはご家族のどちらでも大丈夫です。

 

  • 電話での解約
  • 電話で解約する場合は、以下窓口へ電話して解約しましょう。
    【KDDIお客さまセンター】
    電話番号:0077-777、または0120-22-0077(無料/携帯電話、PHS可)
    受付時間:9:00~20:00(年中無休)

     

  • メールでの解約
  • メールで解約する場合は、au(KDDI)公式サイトのお問い合わせフォームより連絡しましょう。

 

フレッツ光回線も解約する場合は、au one netだけでなくNTTへの解約手続きも必要となります。NTTの解約方法については「フレッツ光の解約方法とお手続きに必要なもの」よりご確認ください。


au one net解約月の月額利用料は日割り計算される?

「au one net フレッツ光」コースでは、解約月の基本料金は、解約日までの日割り計算となりますが、オプションサービスに加入している場合、オプションサービス利用料は月途中の解約でも満額が請求されます。

 

「au one net フレッツ光」コースの解約は、当日付けでの解約のほか、後日指定での解約も可能です。ただし、電話で当日付けの解約をする場合は、営業時間内(9:00~20:00)に連絡する必要があります。また、メールでの解約は、当日解約希望でメールしても、メール窓口の担当者がメールを開封した日が最短解約日となるので、こちらも余裕をもって連絡するようにしましょう。

au one net解約後のモデムの返却方法と送料について

「au one net フレッツ光」コースにおいて、基本的にau one netからレンタルしている機器はないため、au one netへ返却するものはありませんが、KDDIからIP電話のアダプタをレンタルしている場合は、機器の返却が必要になります。IP電話のアダプタについては、解約後に送られてくる返却伝票を使って返却します。返却の際の梱包する箱などについては、ご自信で用意する必要がありますが、伝票は、ゆうパックの着払い伝票なので、送料はかかりません。

 

もしフレッツ光も解約する場合、モデム等の機器はNTT東日本・NTT西日本が提供しているため、解約後はNTTへ機器を返却することになります。「フレッツ光解約後のモデムの返却方法と送料について」でも説明しておりますが、NTTから『回収キット』が送られてくるので、それを利用して機器を返却します。また、『回収キット』の中に着払い伝票が入っているため、返却にあたっての送料はかかりません

au one netを解約すると撤去工事や撤去費用は発生するの?

フレッツ光回線の設備はNTTが提供しているため、プロバイダ契約だけをしているau one netから撤去工事や撤去費用が発生することはありません

 

NTT側の撤去工事や撤去費用の有無については、「フレッツ光を解約すると撤去工事や撤去費用は発生するの?」をご覧ください。

au one netを解約したらメールアドレスは使えなくなるのか?

au one netのメールアドレスをお仕事で使っていたり、多くのサイトで登録していて今さらアドレスを変えるのは面倒という方は「モバイル専用コース」がオススメ!

 

普通にau one netを解約してしまうと、それまで利用していたau one netのメールアドレスも利用できなくなりますが、解約ではなく「モバイル専用コース」へ変更することで、他社の回線やプロバイダでインターネットを接続してもau one netのメールアドレスを継続して利用することが可能です。「モバイル専用コース」は、月額基本料金500円(税抜)でau one netのメールアドレスが1つ利用できます。

 

メールアドレスを残したい方は、電話窓口またはメール窓口へ解約連絡をする際に、「メールアドレスはモバイル専用コースで継続したい」旨を伝えましょう。

 

  • 電話での解約
  • 電話で解約する場合は、以下窓口へ電話して解約しましょう。
    【KDDIお客さまセンター】
    電話番号:0077-777、または0120-22-0077(無料/携帯電話、PHS可)
    受付時間:9:00~20:00(年中無休)

     

  • メールでの解約
  • メールで解約する場合は、au(KDDI)公式サイトのお問い合わせフォームより連絡しましょう。


フレッツ光の解約金が免除される4つの方法

上述したとおり「au one net フレッツ光」コースにおいて、au one netをいつ解約しても、au one net側から違約金が請求されることはありません。ただし、フレッツ光を契約する際に、ほとんどの方は何かしらの割引やキャンペーンが適用されているため、長年使っている方でも解約するタイミングによっては、NTT側の解約金が発生する可能性があります。

 

つまり何も知らずに、そのままフレッツ光を解約してしまうとNTTから解約金を請求されて、数万円も支払わなければならない。ということも起こり得るわけです。

 

じゃあ解約金は必ず支払うことになるのか?というと、実はフレッツ光の解約金が免除される方法が4つあるんです。

 

1)契約更新月で解約する
2)解約ではなく移転手続きをする(お引っ越しをする方のみ)
3)解約金負担等のキャンペーンを行っている他社回線に乗り換える
4)光コラボレーションへ転用する

 

ではこれら4つの方法について、それぞれ詳細を見ていきましょう。

1)契約更新月で解約する

こちらは、契約更新月(解約金が発生しないタイミング)でフレッツ光を解約するという方法ですが、ご自身の好きなタイミングで解約できないという難点があります。

 

ご自宅で契約しているプランの契約更新月がいつなのか、分からないという方も多いと思います。そんな時はまず、フレッツ光を契約した際の書類一式を探してみてください。

 

フレッツ光の解約方法とお手続きに必要なもの」でも解説しておりますが、解約の際は、「開通のご案内」(西日本は「お申込内容のご案内」)に記載されている『お客さまID』が必要です。こちらの書類には、「発行日」や「ご利用開始日」等の記載もあるので、そこから現在まで何年何ヶ月経過しているかが分かります。

 

ほとんどの割引サービスは2年または3年の自動延伸となっており、割引適用期間満了月(24カ月目または36カ月目)やその翌月が契約更新月となるため、このタイミングで解約すれば解約金は発生しません。

 

契約満了月の2~3ヵ月前には、請求書やNTTの会員サイトでも満了月の確認ができたり、メールやハガキ等でも通知があるようですが、契約更新月がそれでも分からないという方はNTTに電話して確認してみてください。

 

また、初期工事費を分割で支払っている方は、31ヵ月以内でフレッツ光を解約した場合、初期工事費の残額を一括で支払わなければなりません。つまり、3年自動更新契約の方は問題ありませんが、2年自動更新契約の方は契約更新月である24ヵ月目~25ヵ月目に解約したとしても、この時点ではまだ工事費の残額があるので、約3,240円(6ヵ月✕540円)程を請求されてしまいます。したがって、工事費残額の一括支払を回避するためには、2回目の契約更新月(48ヵ月目~49ヵ月目)まで待つ必要があるので、解約するタイミングには要注意です。

 

 

※電話番号は東西共通で、携帯電話やPHSからもご利用可能です。

2)解約ではなく移転手続きをする(お引っ越しをする方のみ)

こちらは実際にお引っ越しをする方のみとなりますが、お引越し先でもフレッツ光を継続して利用する場合は、解約ではなく移転になるため、「割引サービス」の解約金は発生しません。

 

「割引サービス」とは、NTT東日本で言うところの『にねん割』。NTT西日本で言うところの『Web光もっともっと割』『光もっともっと割』『フレッツ・あっと割引』『光ライト割』等が該当します。

 

ただし、NTTは東日本と西日本で管轄が別れており、それぞれ別会社として運営しているため、解約金が発生しないのはあくまで同じ管轄区域内に限ります。例えば、東日本から西日本に転居するといった場合、NTTの管轄が異なり移転手続きは出来ないため、NTT東日本のフレッツ光は一旦解約して、NTT西日本でフレッツ光を新規契約する必要があります。詳しくは以下の表をご覧ください。

 

移転元
移転先
手続き
NTT東日本
NTT東日本
移転手続き可能
NTT西日本
NTT西日本
移転手続き可能
NTT東日本
NTT西日本
移転手続き不可、解約が必要
NTT西日本
NTT東日本
移転手続き不可、解約が必要

 

なお、NTTの管轄が異なるエリア(東→西、西→東)へのお引っ越しや、海外へのお引っ越し、または同じNTTの管轄エリア内でも『フレッツ光』提供外地域へお引越しされる場合は、解約に伴い「割引サービス」の解約金は発生しません。※この場合、転出証明書等の提出が必要となります。

 

ただし、お引越しされる場合でも初期工事費分割払いの残額がある方は、残額を一括で支払う必要があるので注意しておきましょう。

 

また、移転手続を行った場合、移転工事費は別途発生します。

 

移転先の居住タイプ
移転工事費
戸建てへ引っ越し(3戸以下の建物)
9,000円
集合住宅へ引っ越し(4戸以上の建物)
7,500円

 

移転手続きは電話で申し込み可能です。

 

 

※電話番号は東西共通で、携帯電話やPHSからもご利用可能です。

3)解約金負担等のキャンペーンを行っている他社回線に乗り換える

こちらは、フレッツ光の解約金が発生したとしても、乗り換え先(他社)に解約金を負担してもらうことで、実質負担額を0円にするという方法です。これなら、フレッツ光の解約をわざわざ契約更新月に合わせる必要がなく、ご自身の好きなタイミングで解約できるため、最もおすすめの方法です。

 

現に、ほとんどの他社回線では、フレッツ光から乗り換える新規申込者に対して、解約金負担高額キャッシュバック等のキャンペーンを行っています。そして、このサイトをご覧いただいているフレッツ光ユーザーも、これらのキャンペーンを活用して乗り換えを行っている方が多くいらっしゃいます。

 

フレッツ光からの乗り換えでよく選ばれている他社回線はこちら

4)光コラボレーションへ転用する

フレッツ光から光コラボレーションへ転用する場合、フレッツ光の割引サービスの適用は終了となりますが、転用に伴い割引サービス(にねん割、もっともっと割等)の解約金は発生しません。

光コラボレーションとは

光コラボレーションとは、NTT東日本、NTT西日本より光回線の提供を受けた事業者が「フレッツ光」の回線速度や信頼性をそのまま引き継ぎ、独自のサービスを追加提供することで、より便利なサービスを提供していくモデルのことです。

転用とは

「フレッツ光」を利用している方が「ひかり電話番号」や「お客さまID(契約ID)」はそのままで、光コラボレーション事業者が提供するサービスに切り替えることを転用といいます。

 


通常の回線切り替えと違って転用には以下のようなメリットがあります。

  • 「フレッツ光」の解約金が発生しない。
  • 「フレッツ光」の回線をそのまま利用するため、工事や機器の交換が不要。
  • 工事が不要なので工事費がかからない。
  • 通常の回線切り替えが1ヵ月前後かかるのに対して、転用は10日前後で完了する。

その他にも、転用をすることで「月額料金が安くなる」「プロバイダ料と回線料の支払先が光コラボ事業者に一本化される。」などのメリットがあります。

 

ただし、「フレッツ光」の初期工事費分割払いがまだ残っている場合、(工事費残債が免除されたり、負担してくれる事業者も一部あるようですが、)基本的には転用した光コラボ事業者へ継続して支払うことになるため、その辺は注意しておかなければなりません。

 

「転用の申し込み」~「フレッツ光解約」までの簡単な流れは次のようになります。

 

 

ドコモユーザーはドコモ光(GMOとくとくBB)への転用がおすすめ!

NTTドコモの携帯電話・スマートフォンを契約している方は、ドコモ光(GMOとくとくBB)への転用がおすすめです。ドコモ光もフレッツ光回線の設備を使って提供されるサービスなので、回線はそのまま利用できます。

 

現在GMOとくとくBBのドコモ光ではお得なキャンペーンを実施しており、転用をした方には以下2つの特典が付きます。

 

・「現金最大25,000円」キャッシュバック!
・「dポイント10,000pt」プレゼント!
※それぞれの特典には適用条件があります。

 

さらに、GMOとくとくBBのドコモ光は、次世代技術のv6プラスという接続方式を採用しているため、ドコモ光に転用するだけで回線速度が速くなる可能性もあります。そしてなんとv6プラス対応のWi-Fiルーターも無料レンタルができるので、無線ルーターを考えている方には、絶好の転用タイミングだと思います。

 

また、ドコモ光はドコモのスマホが安くなる唯一の光なので、ドコモユーザーは間違いなくGMOとくとくBBのドコモ光に転用した方がいいでしょう。

 

「GMOとくとくBBのドコモ光」へ転用する

 

ドコモユーザー以外の方は以下リンクよりオススメの転用先をご覧ください。

 

転用に関する詳細や転用でオススメの事業者(代理店)一覧についてはこちら



フレッツ光ユーザーが乗り換えでよく選ぶ人気の他社回線とは?

フレッツ光からの乗り換え先としてよく選ばれている回線には以下のような特徴があります。

  • フレッツ光よりも月額料金が安い。
  • 携帯やスマホとのセット割引がある。
  • 新規契約のキャッシュバックが充実している。
  • フレッツ光の解約金を負担してくれる。
  • 乗り換え時の初期費用がかからない。

それでは、その人気の乗り換え先をまとめてご紹介したいと思います。

auひかり(全国対応)

■キャッシュバック43,000円(ネットのみ)

■キャッシュバック50,000円(ひかり電話セット)

■乗り換え時の解約金を最大30,000円まで負担

auひかりオススメ代理店のキャッシュバック還元時期は開通の翌月と業界最速!しかも余計なオプションに加入する必要はなく、申請手続きもWeb申込後にかかってくる折り返しのお電話で振込口座を伝えるだけ!とかなりシンプルです。

auひかりおすすめの申込窓口2


回線

提供エリア

月額料金(一戸建て)

月額料金(集合住宅)

フレッツ光

全国

7,170円(税抜)~

5,470円(税抜)~

auひかり

全国

5,100円(税抜)~

3,800円(税抜)~

※フレッツ光は東日本でプロバイダau one netを利用した場合の通常料金です。集合住宅は契約プランによって料金が異なります。

フレッツ光からの乗り換え先で最も人気なのがauひかりです。auひかりは新規契約時(乗り換え時)の特典内容がかなり充実しているため、仮にフレッツ光の解約金が発生したとしても、実質負担0円で乗り換えることが可能です。また、インターネット料金はフレッツ光よりも月に数百円~千円程度安く利用できますし、auのスマホや携帯電話、タブレット等を利用している方であれば、auスマートバリューの適用でauスマホ等の利用料金が毎月最大2,000円割引されます。

 

auひかりの回線速度は上り下り最大1Gpbsとなっており、フレッツ光回線に比べると利用人口が少ないということもあり、現状ではauひかりの方が実効速度が速いとも言われています。つまり、auひかりは料金が安いだけでなく、サービスの質も非常に高い回線なのです。ただ、auひかりは全国的に対応しているサービスですが、フレッツ光に比べて提供エリアがまだ狭いので、事前にあなたのお住まいで利用出来るかどうかは確認しておいたほうがいいでしょう。auひかりのエリア確認やauひかりについてもっと詳しく知りたい方は以下の「詳細はこちら」よりご確認ください。

 


auひかりオススメのお申し込み窓口はこちら


NURO光(関東・東海・関西)

■キャッシュバック30,000円(ネットのみ)
■キャッシュバック35,000円(ひかり電話セット)

NURO光おすすめ代理店のキャッシュバック還元時期は開通の翌月と業界最速!しかも余計なオプションに加入する必要はなく、申請手続きもWeb申込後にかかってくる折り返しのお電話で振込口座を伝えるだけ!とかなりシンプルです。

NURO光おすすめの申込窓口


回線

提供エリア

月額料金(一戸建て)

月額料金(集合住宅)

フレッツ光

全国

7,170円(税抜)~

5,470円(税抜)~

NURO光

関東・東海・関西

4,743円(税抜)~

4,743円(税抜)~

※フレッツ光は東日本でプロバイダau one netを利用した場合の通常料金です。集合住宅は契約プランによって料金が異なります。

NURO光はauひかりのような解約金負担キャンペーンは行っておりませんが、ネットのみの申込だけでも必ず30,000円のキャッシュバックが貰えるため、仮にフレッツ光の解約金が発生したとしても、十分相殺できる金額となっています。NURO光はSo-netが提供する下り最大2Gbpsの超高速光ファイバーサービスですが、フレッツ光よりも安くて速いということで関東地方の方に大人気の回線です。

 

月額料金の中には、通常他社では有料である「高速無線LAN」「セキュリティサービス」等も含まれているため、かなりお得と言えます。また、ソフトバンクの携帯電話やスマートフォンの利用者であれば、NURO光でんわとの通話料が無料になったり、携帯代が毎月最大2,000円割引されるセット割等もありますので、ソフトバンクユーザーは要チェックです!

 

NURO光は関東地方限定のサービスでしたが、2018年1月下旬より東海・関西エリアでもサービスの提供が開始しました。そして当サイトでは、戸建および7階建以下の集合住宅にお住まいの方を対象としたNURO光のおすすめ申込みサイトを紹介しています。NURO光についてもっと詳しく知りたい方は以下の「詳細はこちら」よりご確認ください。※エリア内の方でも一部地域では提供できなかったり、UR物件などの一部の集合住宅では工事ができない場合が有ります。

 


NURO光オススメのお申し込み窓口はこちら


SoftBank Air(全国対応)

■キャッシュバック30,000円
■乗り換え時の解約金等を最大10万円まで負担

SoftBank Airオススメ代理店のキャッシュバック還元時期は開通の最短2ヶ月後と最速!しかも余計なオプションに加入する必要はなく、申請手続きもWeb申込後にかかってくる折り返しのお電話で振込口座を伝えるだけ!とかなりシンプルです。


回線

提供エリア

月額料金(一戸建て)

月額料金(集合住宅)

フレッツ光

全国

7,170円(税抜)~

5,470円(税抜)~

SoftBank Air

全国

3,800円(税抜)~

3,800円(税抜)~

※フレッツ光は東日本でプロバイダau one netを利用した場合の通常料金です。集合住宅は契約プランによって料金が異なります。

auひかりと同じく、SoftBank Airもキャッシュバックだけでなく、他社違約金や撤去工事費等が発生した場合に、それらを負担してくれる公式キャンペーンを行っています。当然、解約金を負担してもらうためには申請手続きが必要ですが、ソフトバンクでは全額負担(最大で10万円まで還元)してくれるため、フレッツ光等の解約金が発生する方は必ず申請するようにしましょう。

 

そもそもSoftBank Airって何なの?という方へ簡単に説明させていただくと、(ソフトバンクが提供する)SoftBank Airは工事が不要で、本体の電源を入れるだけでご自宅で簡単にWi-Fiを利用できるパケット制限なしのインターネットサービスです。通信速度もフレッツ光に劣らない下り最大261Mbpsという速度で快適に利用できます。また、機器が届いたら箱から出して、コンセントに挿せばすぐに繋がる簡単設定の為、設定に不安のある方にはとてもオススメです!

 

「お申込み」~「機器到着」までは約1週間ほどかかります。(※お手続きの状況によっては、さらに日数がかかることもあります。)機器が到着したら、ACアダプタを電源コンセントに差し込めば、その日からすぐにインターネットが利用できます。

 

  • キャッシュバック30,000円の内訳
  • 【28,000円】
  • SoftBank Airへの新規お申し込み

  • 【2,000円】
  • お申し込みから3日以内(お申込み日を含む)に、お客さまに配信されるSMSメッセージまたは郵送する書類で、お支払方法(クレジットカード・口座振替)の登録手続きを完了する

 

SoftBank Air開通までの流れは、下記リンク先の【利用までの流れ】をご確認ください。

 



WiMAX2+(全国対応)

■キャッシュバック最大40,400円

■au携帯・スマホの利用者はお得

auスマートフォンやau携帯のユーザーなら「WiMAX2+」を契約し「auスマートバリューmine」に申し込むことで、スマホや携帯料金を毎月最大1,000円安くすることができます。


回線

提供エリア

月額料金(一戸建て)

月額料金(集合住宅)

フレッツ光

全国

7,170円(税抜)~

5,470円(税抜)~

WiMAX2+

全国

3,609円(税抜)~

3,609円(税抜)~

※フレッツ光は東日本でプロバイダau one netを利用した場合の通常料金です。集合住宅は契約プランによって料金が異なります。

WiMAX2+はお家の中だけでなく、外出先でも利用出来る便利なモバイルWi-Fiです。無線接続ですが、その速度は下り最大708Mbpsと今や光にも劣らない程の高速通信サービスとなっている為、YouTubeなどの動画をよく見る方でも快適に利用出来ます。また、モバイルWi-Fiなので、工事を行う必要がなく、申し込み後約一週間以内に端末が送られてくるので、光回線のように開通までに長期間待つ必要がありません。

 

WiMAX2+を申し込むなら、キャッシュバックが最も高額な「GMOとくとくBBのWiMAX2+」がオススメ!WiMAX2+に対応した端末は複数あり、機種によって大きさ・重さ・バッテリーの持ち時間・搭載されている通信モード等、あらゆるものが異なります。他社では1~3種類の中からしか選べませんが、GMOとくとくBBなら、5種類の機種からご自身の好みに合った端末を選べることができます。ただし、どの機種を選ぶかでキャッシュバック金額は異なるため、注意する必要があります。いずれにしてもフレッツ光の解約金を相殺できる位のキャッシュバックはもらえますが、キャッシュバックの還元時期は約1年後とだいぶ先になってしまう為、そんなに待てないという方にはあまりオススメできません。

 

ただ、GMOとくとくBBならWiMAX2+利用後、サービスに満足しなかった場合、お申込みから20日以内であれば違約金無料でキャンセルが可能なため、初めての方でも安心してお試し感覚でWiMAXを利用する事が出来ます。※違約金無料でキャンセルするには、いくつかの適用条件がありますので、事前に注意事項は確認しておきましょう。

 


WiMAX2+オススメのお申し込み窓口はこちら


その他のオススメ回線


【ドコモ】ユーザー限定!GMOとくとくBBのドコモ光新規開通で特典総額最大41,000円!しかも、ドコモのスマホが安くなる!





【中部地方】在住の方限定!コミュファ光新規申込で「32,000円キャッシュバック」または「任天堂スイッチプレゼント」!還元時期も早い!





【四国地方】在住の方限定!ピカラ光新規申込25,000円キャッシュバック!しかも、キャッシュバックは開通から最短2ヶ月後に還元!





【中国地方】在住の方限定!メガ・エッグ光ネット新規申込20,000円キャッシュバック!しかも、キャッシュバックは開通から最短3ヶ月後に還元!





【近畿地方】在住の方限定!eo光新規申込最大10,000円分商品券プレゼント!しかも、他社からの乗り換えで最大30,000円分の違約金を負担してくれる!





 

プロバイダの解約金と解約方法